热线电话:  0311-87817063 87817073
 
技术支持
售后服务

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着一切追求高质量,用户满意为宗旨的精神,以最优惠的价格、最可靠的产品质量贴心的服务的原则向您郑重承诺:

:售后服务说明

凡是河北兴图软件科技有限公司的合法用户,均能享受本公司提供的售后服务。公司为每一家用户建立档案,如出问题后,客户只需报备单位名称既可以享受优质的服务

:产品质量承诺

我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的,并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。

条:技术服务承诺

1. 为用户提供以下基本售后服务项目:

   (1)软、硬件操作使用培训;

   (2)软、硬件安装与系统培训

   (3)保修与版本升级;

   (4)常规运行维护服务;

   (5)电话、QQ、信函、电子邮件等咨询服务。

2. 技术服务方式

(1) 我方将安排专业技术人员上门为用户安装、调试、培训。

(2) 如出现问题用户可向兴图公司提出申请并提出维护要求,售后服务中心将在30分钟内响应,并  接到通知后1小时内安排专业技术人员电话了解情况,24小时内解决问题。

(3) 服务方式:电话:0311-87817073QQ100818494E-mail100818494@qq.com及上门服  务。

3. 软件保修与版本升级

(1) 软件保修与版本升级由兴图公司在客户服务管理中心统一公布。

(2) 公司向用户软件部分提供终身服务,其中免费服务期两年。

(3) 若提供产品、盘及印材料在用户开封时发现有损坏,给予免费更换

售后服务监督

1. 日常售后服务由河北兴图软件科技有限公司提供,客服中心将进行技术支持、监督、协调工作

2. 用户认为其客户服务中心、技术服务人员不能执行本办法的规定,或软件使用过程中出现重大问题无法解决,可以向兴图公司进行投诉。

3. 服务监督及投诉受理电话:0311-87817073。


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